电话问询：

       0898-9612333（24小时服务热线）

柜台问询：

国内、国际候机楼内均设有问讯柜台，分布在T1、T2、国际出发大厅，为旅客提供航班信息咨询，办理乘机手续指引，不正常航班信息公布以及其他便民服务。

柜台开放时间：

国内问讯柜台：第一个国内出港航班起飞前2小时10分钟至国内出港航班登机结束（除南航、重庆航以外）。

国际问讯柜台：国际出港航班起飞前3小时至该国际出港航班登机结束（除南航、重庆航以外）。

如果您的有效身份证件遗失、破损、过期、请凭您户籍所在地派出所出具的户籍证明原件或传真件（解放军武警部队凭所在单位政治部门出具的介绍信原件或传真件，学生凭学生证）及本人近期一寸免冠照片两张办理相关手续。

线下办理地点：

出发厅2号门附近 候机楼派出所

联系电话：

0898-88289276

注意事项：

有办理临时乘机证明需求的旅客，请提前致电候机楼派出所咨询办理时间和办理事宜。

乘坐早航班的旅客如需通过线下办理临时乘机手续，建议提前一天到达机场进行办理。

电子临时乘机证明：

可使用微信小程序或支付宝搜索“民航临时乘机证明”使用电子临时乘机证明，电子临时乘机证明只作临时乘机使用，有效期为15天，请妥善保存、处理个人信息内容。