特殊旅客范围：

老年旅客、无人陪伴旅客、轮椅旅客、听力、视力、智力、行动、语言等方面存在障碍的旅客、孕妇旅客、婴儿旅客、担架旅客、军人、消防救援人员、携带人体捐献器官旅客等需要帮助的旅客。

特殊旅客服务柜台：

T1特殊旅客服务柜台位置在V1安检通道附近；T2特殊旅客服务柜台位置在D1值机柜台附近。

咨询、预约电话：

0898-9612333转6号键。

柜台开放时间：

国内柜台：第一个国内出港航班起飞前2小时10分钟至出港航班结束（除南航、重庆航以外）。

国际柜台：国际出港航班起飞前3小时至该国际出港航班结束（除南航、重庆航以外）。

温馨提示：

1. 特殊旅客服务柜台和特殊旅客预约热线的受理范围不含南方航空、重庆航空的航班。如您乘坐南方航空、重庆航空的航班，特殊旅客服务需提前致电航空公司客服申请，具体事宜按照航司的要求进行申办。

2. 特殊旅客服务需在购票时向航空公司提出申请，征得航空公司同意。

3. 特殊旅客服务柜台根据三亚凤凰国际机场地面代理航空公司的航班时间开放。（南方航空、重庆航空不在代理范围）